マイジュンバン導入事例 – Sleepy Morning 恵比寿店

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お客様をお待たせすることが多く、週末など諦めるお客様もいらしたので順番待ちシステムの導入を検討していました。 

システムを選ぶにあたって、ヘアサロンはインテリアの統一感も重要なので、番号印刷機や大きな機械はデザイン的に避けました。 iPadを使ったデザイン性の高い物を探してたところ、機能はもちろんですが店内の雰囲気にマッチしそうなマイジュンバンを見つけトライアル利用を経て導入を決めました。

もちろん費用も重要な点でした。端末さえ準備すれば導入コストがかからず月々の運用コストも低く抑えられるのも大きな魅力でした。いつでも解約できて違約金など発生しないのもいいですね。

以前は予約優先にしていたのですが、折角来店したお客様をお断りすることもあり、また予約に制限されてご案内できるお客様数が限られてしまうので、順番制に変更しました。マイジュンバンを活用することによって、混雑時のお客様対応も非常にスムーズになり、ご案内できるお客様の数を増やすことができました。

今では、一定のお客様がオンラインから事前に受付をして来店するようになってます。
長時間待つ場合でもお客様に呼び出し等のサービスを提供できているので、スタッフのプレッシャーも大きく緩和されています。 

お客様にとっても、会員登録など必要なく名前と連絡先を入力するだけなので、簡単に抵抗なくご利用いただけ非常にお店に来や易くなったと喜ばれています。

来店したら受付カウンターに置いてあるiPadのタッチ画面から受付。
待ち時間が長い場合には電話番号の入力機能を表示してます。
電話番号を入力されたお客様へは順番が近づいたら自動音声で呼び出し電話がかかります。

Sleepy Morning 恵比寿店 オンライン受付

もちろんホームページで込状況をリアルタイムで発信してオンライン受付を利用しています。

Sleepy Morning 恵比寿店 
〒150-0022 東京都渋谷区恵比寿南2-3-1 PAIZA恵比寿ビル1F
鷹箸洋行 さん
http://commercial-art.wix.com/sleepy-morning
マイジュンバン導入事例 – Sleepy Morning 恵比寿店
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