マイジュンバンを使うメリットはなんですか？

混雑時でもストレスなくお客様にご来店いただき、待っていただくことが出来ます。
また、高額な導入コストがかからず、ネット環境さえ整っていればiPadもしくはiPhoneのみで手軽にご利用できますので、混雑する時間の限られる場所でもさっと取り出して手軽にご利用できます。

マイジュンバンはクリニックやレストラン以外でも使えますか？

ヘアサロン、カット専門店、携帯ショップ、旅行代理店、レストランチェーン、トラック配送センターのトラック待ち他、順番待ちする可能性のある様々な場所でご利用いただけます。また、呼び出しメッセージや受付内容の編集も簡単にできます。

発券機を使って番号発券はできますか？

はい、指定の発券機を接続することで紙の発券印刷も可能です。発券機は順番待ちプレミアム・順番待ち＆日時指定予約のプランでご利用可能です。

30日間のトライアルを利用開始するにはどうすればいいですか？

ホームページの「30日間無料トライアル」よりID用のメールアドレスとPWを設定して、マイジュンバンのアプリをApp StoreからiPadへインストールすればご利用いただけます。詳しくはマイジュンバンのインストール方法のページをご覧ください。

お客様の呼び出し方法は何がありますか？

自動音声電話、LINE、メールのいずれかで呼び出しが出来ます。
事前にお店側でご利用できる呼び出し方法を選択することも可能です。
オンライン受付ではLINEで受付した方へはLINEで、メールで受付した方はメールでお呼び出しができます。

お客様はアプリのインストールが必要ですか？

いいえ、インストールは不要です。
スマートフォンがあれば、オンライン受付や各種呼び出しをご利用いただけます。

マイジュンバンの初期費用と利用料金はいくらですか？

端末（iPad、iPhone）があれば初期費用はかかりません。
番号発券を行う場合は指定発券機のご用意が必要です。
毎月のご利用額は、順番待ち（スタンダード）は5,980円(税別)、順番待ち（プレミアム）は7,980円(税別)、順番待ち＆日時指定予約の場合は9,980円(税別)で、各プランに応じた機能が追加料金なくご利用いただけます。
自動電話呼び出しのみ月100回を越えて呼び出す場合、一回あたり20円（税別）ほどかかります。
各種プランにつきましては料金のページをご覧ください。

有料版の利用に契約期間などのしばりはありますか？

有料版のご利用は月単位での更新となり、長期契約の縛りはございません。

LINE呼び出しに料金はかかりますか？

追加料金はかからずご利用いただけます。

導入施設のLINE公式アカウントと連携ができますか？

マイジュンバンでお店のLINE公式アカウントと連携したミニアプリを作成（別料金）することにより、順番待ちでLINE機能を使う際にお店の友達追加が可能となります。

導入に必要なiPad、iPhoneの機種は何ですか？

必要 iOS：最新版から遡って二つまでのiOSが必要です。（現時点ではiOS 17～最新版）
対応機種：iPad(第6世代～)、iPad mini(第5世代～)、iPad Air(第3世代～)、iPad Pro(第2世代～)
iPhone11～、iPhone SE(第2世代～)、XS、XS Max、XR
お客様用画面（順番待ちセルフ受付機）：iPad
スタッフ用管理画面：iPad（順番待ち/日時指定予約）、iPhone（順番待ちのみ）

アンドロイド端末もしくはパソコンで導入することは出来ますか?

アンドロイド端末とパソコンでは導入できません。
なお、来店するお客様はどのような携帯電話でも呼び出しを受けることができます。

お客様はどのような端末で呼び出しを受けることが出来ますか？

お客様は、スマートフォン、フィーチャーフォン（ガラケー）問わず可能です。
フィーチャーフォン（ガラケー）の場合は、自動音声電話とメールでの呼び出しが可能です。
また、オンライン受付は携帯電話に加えパソコンからも可能です。

お客様が呼び出しに利用した連絡先（LINE・メール・電話）は、順番や予約以外の目的で使用されますか？

いいえ、使用しません。
マイジュンバンでは、順番・予約の完了通知や呼び出しなど、本来の目的以外で連絡先を利用することは一切ございません。

お店はiPadもしくはiPhone1台だけでも利用できますか？

はい、順番受付機能はいずれの端末でも1台のみでご利用いただけます。
お客様のスマホからのオンライン受付や、スタッフ端末からの受付が可能なため、セルフ受付用 iPad がなくても、iPad または iPhone 1台で運用できます。
なお、予約機能をご利用いただく場合はiPadが必要です。

お客様用セルフ受付画面を利用するにはどうしたらいいですか？

iPadをお客様用のセルフ受付端末としてご利用いただけます。
なお、順番管理を行うために、スタッフ用として別途 iPad または iPhone を1台ご用意いただく必要があります。

クリニックの利用で、名前以外に診察券番号で受付することはできますか？

はい、診察券番号を受付画面から入力して受付することも出来ます。

複数の端末で同時に利用できますか？

はい。最大5台まで同時利用が可能です。端末間は即時同期されるため、入口が複数ある店舗や複数スタッフでの運用でもスムーズにご利用いただけます。

お客様の選択項目や呼び出しメッセージを編集することは可能ですか？

はい、マイジュンバンのウェブサイトより、管理者ページにログインして編集が行えます。
自動音声での電話呼び出しでは、録音した音声を利用することも可能です。

お客様が連絡先を入力しないで利用することはできますか?

はい、ご利用可能です。その場合、単にお客様の携帯電話への呼び出しは出来ません。
なお、パブリックビュー（PV）を利用すれば、お客様がスマホからQRコードを読み込んで順番と案内状況を確認することが出来ます。

順番の変更・編集は可能ですか？

はい、スタッフ画面から順番の変更は簡単に行えます。お戻りいただけないお客様を後ろへ移動したり、優先するお客様を前へ移動したり任意に変更可能です。

もしお客さんが戻ってこない場合、どうすればいいですか？

戻られない場合は、順番を後ろへ変更したり、次のお客様を呼び出すなどしてご案内ください。
戻らないお客様は「履歴」へ移動することで、現在お待ちのお客様との混同を防げます。
また、遅れて戻られた場合も履歴から確認でき、必要に応じて順番待ち一覧へ戻すことが可能です。

もし、利用中にインターネットが繋がらなくなったらどうなりますか？

オフラインモードで営業終了までご利用いただけます。受付・リスト確認・履歴への移動などの基本操作は問題なく行えます。
ただし、呼び出し機能と他端末との同期は一時的に停止します。
インターネットに再接続されると、自動的に端末間の同期が再開されます。

待合室のモニターへの待ちリスト表示はどのように行えますか？

ご提供する専用URLをブラウザで開き、全画面表示にしてご利用いただけます。パソコンから待合室のモニターへ出力し、接続には一般的にHDMIケーブルを使用します。

店舗ホームページにリアルタイムの混雑状況を表示するには？

ご用意している専用コードを、店舗ホームページのソースコードに貼り付けるだけで、ページ内の任意の場所にリアルタイムの混雑状況（待ち人数・待ち時間）を表示できます。ホームページを編集できる方であれば、簡単に設置可能です。

店舗ホームページへリアルタイムの混雑状況を表示している場合、受付休止時には何かメッセージを表示できますか？

はい、45文字までのメッセージを表示可能です。メッセージはスタッフ管理画面よりリアルタイムで編集し表示できます。

一定数の受付が入った段階で受付を終了できるよう、上限を設定することは可能ですか？

はい、可能です。
事前に受付上限数を設定しておくことで、受付数が上限に達した時点で自動的に受付が終了します。
複数の待ち列をご利用の場合も、各待ち列ごとに上限数を設定いただけます。

上記以外に質問があります。