マイジュンバン導入事例 – はせ駅前耳鼻咽喉科クリニック

現在、マイジュンバンをどのように運用していますか？

院内での受付の他に、クリニックのホームページからの混雑状況表示とオンライン受付を利用しています。　オンライン受付は直接来院した方を少し優先する為に待ち数 3人以上で可能にしていますが、問題なく役割を果たしてくれています。　院内では他に待ちリストの確認できるQRコードを提示して、現在の進行状況を知りたい方へのご案内もしています。

導入前はどのように混雑、受付等に対応していましたか？

以前はボールペンと順番表を受付に置いておき、来院時に名前を書くスタイルでした。　混雑すると、患者さんも進行状況をチェックしに何度も順番表を確認をしたり、『あとどのくらい？』と質問されスタッフの対応に時間がかかることが多く発生してました。　その為、カルテの準備をするのに時間がかかっている状況でした。

マイジュンバンを導入して効果はありましたでしょうか？

導入後はスタッフも患者さんもお互いに自由に順番を確認でき、名前の読み書きの間違えもなくなりました。　カルテを準備する時間が速くなり、診察までスムーズにご案内できるようになりました。　スタッフの負担が減り時間に余裕ができました。　導入前の状況を考えればもっと早く導入すれば良かったと思います。

患者様やスタッフの日々の使い勝手はいかがでしょうか？

スタッフにとっては全く新しいシステムの運用でしたがシンプルでサクサクとiPad上で使えるので間もなくすると慣れてきました。　患者様にとっても簡単に利用でき好評です。ご高齢の方は最初は時間がかかりましたが徐々に慣れてきました。

他システムと比較しましたか？ マイジュンバンを選んだ理由は何ですが？

他の順番待ちシステムとも比較しました。　マイジュンバンに決めた理由は第一にコストです。　同様の順番取りシステムの中でも、初期費用 0 円、月額の利用料金も5,980円は低く抑えられている点です。　また、操作が簡単ことや、カスタマイズの幅が広い点、そしてサポートのレスポンスが早く的確に対応してくれたことも決め手になりました。　それから、契約期間も月単位の自動更新と長期の縛りが無いのことも敷居が低く検討するうえで重要なポイントになりました。

番今後どのような追加機能があればいいですか？

現在もマイジュンバンは随時改良されていて助かっています。　今後、機能に関して追加や改良してほしい点も出てくると思うのですが、その要望に対しても可能な範囲内で対応してくれることを期待しています。

クリニック内の受付と待合室の様子