マイジュンバン導入事例 – みなみ鍼灸接骨院

マイジュンバンを導入する前

マイジュンバンを導入するまでは、患者様を長時間お待たせすることが多く、場合によっては、受付のため午前に来院、午後に再度来院していただき治療することもありました。患者様だけではなく、スタッフにとっても負担の多い状況だったので、改善策を探していました。

そこで順番待ちシステムの導入を検討し始めたのですが、多くの順番待ちシステムは初期費用が高額で・・・。レセコンと連動してるシステムに至っては、当院ではとても手が出ないような金額でした。

そんな中、マイジュンバンをインターネットで見つけました。サイトが分かり易く、他のシステムと比べ低料金なのに必要な機能が提供されていたので、トライアルで数週間使ってみたところ、患者様からの評判も上々で、正式に導入しました。

受付にiPadの自動受付機を設置

当院では、受付にiPadの自動受付機を置いておき、来院した患者様にセルフで受付をしていただいています。これだけでも、スタッフが受付業務から大部分解放されて負担が減りました。そしてホームページでは、混雑状況の発信とオンライン受付を表示しています。

以前は、患者様が来院される時間帯に波があり、全く患者様がいらっしゃらないかと思えば、一度に多数の患者様が来院されることがありました。
現在では、混雑状況の発信とオンライン受付の効果か、コンスタントなペースで患者様が来院されるようになりました。患者様の多い時間帯は、長時間お待たせすることや、スタッフが患者様の対応に時間を取られることがあったので、大きな改善です。

レポート機能も助かっています

また、オンライン受付される患者様が増え、事前にどのスタッフが担当する患者様が来院するかが分かり、とても助かっています。何よりも患者様に喜ばれているのが嬉しいです。

もちろん、最初から最適な形で使えたわけではなく、想定通りでないケースの対応もあり、いろいろと運用方法を模索しました。これからも便利な機能が追加されて、より使いやすいサービスになるよう期待しています。

マイジュンバンの便利な使い方

受付カウンターに置いてあるiPadのタッチ画面から受付。
受付機の下で、オンライン受付用のQRコードとその説明チラシを提供してます。

ホームページでは混雑状況を表示。
同時にオンライン受付リンクと、別の端末からでも読み取れるようオンライン受付のQRコードを貼っています。