マイジュンバン導入事例 – ワイズロード名古屋本館

マイジュンバンの導入前はどのように対応していましたか？

当店はスポーツサイクル専門店として、ロードバイクやクロスバイク、折りたたみ自転車など、様々なジャンルのスポーツサイクル自転車を取り扱っています。　混雑時は店員から声をかけるもしくは声をかけてもらうことによって初めてウェイティングを取るような状況でした。　紙のウェイティングシートに手書きで名前、電話番号、要件を書いて呼び出していました。

現在、マイジュンバンをどのように運用していますか？

店内入口に誘導パネルとセルフ受付機を設置。簡単な操作で受付できます。　お店の入り口が二つあるので、もう一つの入り口から入ったところにも受付機を設置してしています。　呼び出しのタイミングはこちらの準備が整った段階でお客様が選択した方法（電話、LINE、店内呼び出し）にて対応します。　接客の順番待ちもそうですが納車出来た方のチェックインの様な側面も担ってもらっています。

マイジュンバンを導入して効果はありましたでしょうか？

スタッフがお声がけしたり、混雑時はウェイティングシートを活用していた時に比べ、セルフ受付とペーパーレスとなったことで時間短縮が実現できています。　明確な意思を持って購入に来ている方にしっかりと時間を使えるようになったことも確実にメリットです。　今までこちらからお声がけして販売に至らなかった裏で、効率的かつ有効な接客が難しかったため販売機会のロスというのが生まれてしまっていました。　それを今は最小限に留められています。

他システムと比較しましたか？

数社のシステムと比較を行いました。　導入費用や利用料金のコスト、使い易さと機能に可能性を感じたこと、そしてペーパーレスを推進している世の中の風潮に合わせてマイジュンバンに決めました。

機能にはご満足いただけてますでしょうか？

呼び出しのツールが何個か選択できるのは助かります。　今後、接客予約の方だけでなくてもこちらからメール等送れる機能があれば面白いと思います。

お店に入ったところに、目立つパネルとiPadを受付機として設置

もう一つの入り口にも受付機を設置