マイジュンバン導入事例 – ヘアサロン　Breath

当店では、お客様に待っていただくスペースが手狭なので、混雑時には様々な問題が発生していました。

最も大きな問題は、待合室の椅子が一杯だと、折角来店されたお客様が帰ってしまうことがあったことです。たとえ、椅子に空きがあっても、間を開けて座るお客様が多く、順番が分かりづらくなることも発生していました。また、窓側から座る傾向もあって、お店の外から見ると混んでるように見えることも問題でした。

そういった状況だったので、順番待ちシステムの導入を以前から考えていましたが、レストランなどで見かける Eparkはコストが高そうで、導入できそうにありませんでした。そんな中、マイジュンバンに巡り合い、iPad さえあれば初期費用がかからず、運用コストも低く抑えられることが気に入って、無料トライアルを利用した結果、正式に導入しました。

マイジュンバンを導入してからは、順番待ちが明確になりました。

最大の効果は、待合室の椅子に空きがない状態でも、受付をして待ってくれるお客様が増えたことですね。当然、店内には待ちスペースがないので、一度、お店を出て自由に待ち時間を使ってもらっています。その場合、自動音声での電話呼び出しが活躍しています。

マイジュンバンのこれは便利！と思った点は、ご案内する際に、お客様をお名前で呼べることです。また、お店のホームページからリアルタイムの混雑状況を表示出来たりと、低コストで必要な機能が全て利用できるもの非常に助かります。

当店での利用方法は、来店したお客様に iPad をタップして受付してもらっています。
発券機が必要なくiPad だけですので、場所も取らず仕切り壁に設置してスッキリと収まっています。

お店の外からも、店内の受付用iPadが見えるので、混雑状況が分かります。

お店のホームページでは混雑状況をリアルタイムで発信してます。